البند 1

قبول الشروط

باستخدامك لمنصة نيبتارا أو خدماتها، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على أي بند منها، يُرجى التوقف عن استخدام الخدمة.

البند 2

طبيعة الخدمة

تقدم نيبتارا خدمات توريد خضراوات وفواكه طازجة لقطاع الأعمال (مطاعم، فنادق، مطابخ مركزية، تموين، مصانع غذائية) بحسب التوافر والمنطقة.

البند 3

الطلبات والأسعار

تُعرض الأسعار بشكل عام وقد تتغير وفق ظروف السوق والموسم. يتم تأكيد السعر النهائي عند تأكيد الطلب من قبل فريق الحسابات المؤسسية.

البند 4

التوفر والتوريد

نسعى للالتزام بمواعيد التوريد المتفق عليها. قد تطرأ تغييرات على التوفر بسبب ظروف موسمية أو تشغيلية، ويتم التواصل مسبقاً عند وجود أي تأثير.

البند 5

الدفع والفواتير

تُصدر الفواتير وفق الترتيبات المتفق عليها مع كل حساب مؤسسي. تخضع شروط الدفع لاتفاقية الحساب الموقعة بين الطرفين.

البند 6

الإلغاء والتعديل

يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات قبل الموعد المتفق عليه بإشعار معقول. قد لا تُقبل التعديلات بعد بدء التجهيز أو التحميل.

البند 7

الجودة والمرتجعات

نلتزم بمعايير جودة وفرز يدوي. يتم الفحص المشترك لحظة التسليم قبل التوقيع على الاستلام، وأي ملاحظة جودة تُسجَّل وتُعالج في حينها. بعد فحص المنتج والتوقيع على الاستلام، لا يُقبل إرجاع أي منتج ولا تُقبل ملاحظات الجودة، بلا استثناءات.

البند 8

الاستخدام المقبول

يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو يضر بسير الخدمة أو بحقوق الآخرين.

البند 9

حدود المسؤولية

تبذل نيبتارا عناية معقولة لتقديم الخدمة، ولا تتحمل المسؤولية عن أضرار غير مباشرة ناتجة عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

البند 10

تحديث الشروط

قد يتم تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. يُعدّ استمرار التعامل مع نيبتارا بعد التحديث موافقة على النسخة المعدّلة.

البند 11

التواصل

لأي استفسار حول الشروط، يرجى التواصل عبر صفحة "تواصل معنا".